21世紀經濟報道記者 蔡姝越，南方財經全媒體記者 吳立洋，實習生 王海晴，黃冰清 上海報道
自“史上最嚴”防沉迷新規出臺后，長期關注互聯網領域青少年權益的南財合規科技研究院，已用科學的評測指標與網絡游戲領域的未成年人保護工作同頻共振近四年。
一個令人欣慰的事實是，在各方力量的共同推動下，網游未成年人保護建設工作已有了可感可知的進步。《2023中國游戲產業未成年人保護進展報告》的調研結果顯示，未成年人游戲消費量及消費水平進一步降低，28.86%的未成年人游戲用戶消費減少，高于消費增多的用戶占比，未成年人游戲消費意愿下降。在“休息時間會做哪些事情”的調查中，“玩網絡游戲”僅排在第六位，低于觀看網絡視頻等行為。
隨著又一年“六一”的到來，游戲產業的防沉迷機制建設也將迎來新一輪的“摸底測驗”。
2024年6月，南財合規科技研究院在2021年至2023年的基礎上，持續升級測評指標，連續第四年如期推出《20款手游APP未成年人保護機制測評報告（2024）》兩萬字報告及系列解讀專題解讀報道。
本次發布的報告聚焦“主流游戲廠商未成年人保護機制”的核心議題，分為四個主要部分：
- 背景與測評方法：報告首先對國內游戲產業的現狀、監管環境以及相關法律法規進行了全面的梳理和介紹。在這一基礎上，結合各大應用商店的下載排名和未成年人玩家的實際興趣，精心挑選了20款受歡迎的、仍在運營中的手機游戲進行深入測評。
- 測評結果展示：報告詳細展示了測評得分，并從防沉迷機制的“事前預防”、“事中監管”、“事后處理”以及特別測評項目“渠道服未成年人保護機制建設”四個關鍵環節，對受測游戲進行了評估，揭示了不同游戲廠商在未成年人保護機制方面的長處與短板。
- 問題與結論總結：基于測評結果，報告深入分析了游戲廠商在未成年人保護機制建設方面的成就與不足，指出了需要改進的關鍵領域。
- 第三方視角合規建議：針對發現的問題，報告提出了一系列建設性的合規建議，旨在促進游戲廠商、家長、學校以及社會各界的多方協作，共同構建更加完善的未成年人保護體系。
在系列報道的五篇稿件中，我們總覽了此次測評全流程中20款手游的整體防沉迷機制建設情況。并觀察在新一輪防沉迷“摸底考”中，各家游戲廠商表現如何。
第一篇《20款手游未成年人保護機制測評（2024）①：〈迷你世界〉8歲以下竟能充值；渠道服防沉迷漏洞凸顯》中，對報告的整體測評結果進行了梳理總結，20款手游APP的得分結果平均值是79.1分，總體得分已接近高等級；
第二篇《20款手游未成年人保護測評報告（2024）②：〈彈殼特攻隊〉等未明確是否商用個人信息；監護人知情權建設仍原地踏步》，聚焦游戲正式開始前的“事前防護”工作，觀察各家游戲廠商如何守好未成年人進入游戲前的第一道關卡；
第三篇《20款手游未成年人保護測評報告（2024）③：“未成年人模式”建設進步顯著；〈迷你世界〉8歲以下竟能充值》則重點關注網游防沉迷系統的“游戲中”環節，深入觀察各家廠商落實限時限充和內容防護建設的相關情況；
第四篇《20款手游未成年人保護測評報告（2024）④：〈森之國度〉〈我的御劍日記〉客服稱虛擬貨幣或符合限額不予退款》從游戲內客服的易觸達性、未成年充值退款訴求的處理效率等環節入手，探索了解各廠商對未成年充值的補救措施，是否提供與其監護人溝通的途徑；
第五篇《20款手游未成年人保護測評報告（2024）⑤：家長參與度不足，客服靈敏度待提升……應如何掃除防沉迷系統下的“盲區”？》根據本次測評結果，從第三方視角提供詳盡的合規建議，并進一步探討游戲公司應采取哪些措施，以建立更加完善的未成年人保護系統。
未成年人網絡保護工作對于保護青少年的身心健康，培養青少年成為負責任的數字時代公民而言至關重要。
南財合規科技研究院相信，隨著游戲產業的持續創新和升級，游戲行業正朝著更多積極價值的方向發展。包括游戲公司在內的社會各界，對未成年人的保護將變得更加細致和規范。在技術、市場和法律層面，不斷優化升級的防沉迷系統將對青少年的健康成長和游戲產業的可持續發展帶來深遠影響。
以下為報告全文鏈接：
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出品：南財合規科技研究院數字娛樂課題組
策劃：曹金良
統籌：蔡姝越
撰寫：蔡姝越、吳立洋、王海晴、黃冰清
設計總監：林軍明
設計統籌：林潢
創意策劃：黃蘭雯
設計師：黎旭廷 盧紅志 岳辰菡
校對：黃志明
